Centro de ayuda
1. Cambios y devoluciones
El plazo para solicitar un cambio o devolución de cualquier producto adquirido en nuestra tienda en línea es de 7 días calendario desde la recepción del pedido, previa presentación de la boleta o factura de compra.
Se permite un único cambio de talla, por otra talla disponible del mismo modelo y color. Los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje y etiquetas originales.
Si el cambio se solicita fuera de ese plazo, o si el producto ha sido usado, dañado o no se entrega en su embalaje original, SAIFEINU no aceptará cambios ni devoluciones.
Los artículos de temporadas anteriores o en oferta no se pueden cambiar, salvo que presenten algún defecto de fabricación. Esta limitación se indica en la descripción del producto.
Para solicitar un cambio, escríbanos por WhatsApp al 967 382 528 o al correo saifeinupe@gmail.com, indicando el motivo y adjuntando una foto del producto.
2. Casos no cubiertos
No se aceptarán devoluciones si los productos están dañados por mal uso o negligencia, como contacto con productos químicos, sustancias corrosivas, llamas abiertas o altas temperaturas.
Tampoco se aceptarán devoluciones por uso inadecuado o por actividades para las que el producto no está destinado, por ejemplo usar zapatillas de running para atletismo de competencia o botas de montaña como calzado de trabajo.
La vida útil de cada producto depende de su uso, las condiciones de uso y el desgaste propio del usuario. No se reemplazan los productos afectados por desgaste normal o que hayan superado su vida útil razonable. Tampoco aplican:
- Productos descontinuados
- Empaque, pintura o acabado alterados
- Productos con evidencia de uso
- Plantillas con talco, manchas u otros residuos
- Calzado incompleto
3. Comprobante electrónico
Su boleta o factura electrónica se envía junto con la confirmación de su pedido.