Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor, SAIFEINU S.A.C. (RUC 20615073645), con domicilio fiscal en Av. San Luis 1950, Urb. San Borja Norte, San Borja, Lima — Perú, pone a disposición de sus clientes este Libro de Reclamaciones virtual.

Completa el formulario con tus datos y el detalle de tu queja o reclamo. Al enviarlo recibirás un código de registro y te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley N° 31435 y al Decreto Supremo N° 101-2022-PCM. Este plazo no es prorrogable; únicamente se suspende hasta por cinco (5) días hábiles si te proponemos una solución y estamos a la espera de tu respuesta. También puedes escribirnos a saifeinupe@gmail.com o llamarnos al 967 382 528.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Presentar un reclamo en este Libro no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.